PANGKALPINANG, REDAKSIBERITA – Sejumlah penumpang maskapai Super Air Jet meluapkan kekecewaan setelah penerbangan yang hendak mereka tumpangi mengalami penundaan hingga lima jam tanpa kejelasan informasi.
Peristiwa itu terekam dalam video yang diunggah akun TikTok @bobbynovi dan menjadi perbincangan warganet.
Dalam video tersebut, terdengar seorang penumpang menyampaikan protes secara langsung kepada petugas.
Ia menilai pihak maskapai tidak memberikan kepastian terkait alasan keterlambatan maupun estimasi waktu keberangkatan.
“Enggak bisa lima jam disuruh sabar. Orang sebanyak ini enggak bisa. Panas ini, panas banget. Kasih info lah, ngomong lah,” ujar penumpang dalam rekaman tersebut.
Penumpang juga menegaskan bahwa yang mereka butuhkan bukan sekadar kompensasi, melainkan transparansi informasi.
“Kami sudah rugi waktu, bukan masalah kompensasi. Butuh kalian ngomong, minta maaf, selesai,” katanya.
