PANGKALPINANG, REDAKSIBERITA – Bank Sumsel Babel terus meningkatkan kualitas serta pelayanan, dengan mengutamakan kebutuhan dan harapan nasabah. Maka dari itu, untuk mengetahui hal tersebut Bank Sumsel Babel menggelar Focus Group Discussion (FGD) dengan melibatkan berbagai segmen nasabah penabung Tabungan Pesirah dan Simpeda Bank Sumsel Babel, mulai dari individu, pelaku usaha, ASN, mahasiswa hingga pengguna aktif mobile banking.
Kegiatan ini bertujuan dapat memperoleh masukan langsung dari para nasabah, mengenai berbagai aspek produk tabungan, serta fasilitas E-Channel mobile banking yang telah disediakan.
“Diharapkan dengan pendekatan co-creation, Bank Sumsel Babel ingin memastikan bahwa setiap inovasi produk dan layanan yang dikembangkan sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi nasabah,” kata Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Achmad Syamsudin, Selasa (4/2/2025).
Menurutnya keterlibatan nasabah dalam pengembangan produk, merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan.
“Inovasi terbaik lahir dari pemahaman yang mendalam terhadap kebutuhan nasabah. Oleh karena itu, melalui FGD ini, kami ingin mendengar langsung pengalaman, harapan, serta saran dari nasabah agar produk dan layanan kami semakin relevan dan memberikan manfaat optimal,” papar Achmad Syamsudin.
Achmad Syamsudin melanjutkan FGD dipimpin langsung Pemimpin Divisi Pengembangan Produk dan Pemasaran, Ahmad Azhari berserta tim seperti Pemimpin Bagian E-Banking dan E-Fintech, Pengelola Strategi Pemasaran serta Pengelola Pengembangan Produk Dana dan Jasa.
Sementara itu, Pemimpin Divisi Pengembangan Produk dan Pemasaran Bank Sumsel Babel, Ahmad Azhari menuturkan ada beberapa poin utama yang menjadi pembahasan dalam diskusi ini meliputi kemudahan dan kecepatan akses layanan digital, fitur keamanan, kenyamanan transaksi, serta preferensi nasabah dalam menabung dan menggunakan fasilitas perbankan digital.
